Política de Envio
Informações sobre Encomendas e Entregas – Matilde Lisboa
Tempo médio de entrega
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Após a realização da encomenda, o nosso tempo de processamento é de 1 a 3 dias úteis. Durante a semana, normalmente processamos em 1 dia útil, mas se encomendar numa sexta-feira à noite ou ao fim de semana, poderá demorar um pouco mais.
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Depois de processada, a encomenda será expedida e o tempo médio de entrega varia entre 8 a 12 dias úteis.
Esforçamo-nos por tornar todo o processo de encomenda e entrega o mais simples possível para os nossos clientes. Caso tenha dúvidas ou questões adicionais, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.
Como fazer uma encomenda
O processo de compra em Matilde Lisboa foi desenhado para ser o mais simples possível:
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Aceda à página do produto e adicione o artigo que deseja ao carrinho, clicando no botão preto "Adicionar ao carrinho".
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Verifique se selecionou corretamente todas as variantes (tamanho, cor, etc.).
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Clique em "Finalizar compra".
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Na página de informações, introduza corretamente os seus dados de morada. Verifique bem todas as informações antes de prosseguir.
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Clique em "Continuar para envio".
Na página de envio, poderá confirmar novamente os dados inseridos. Aqui, informamos que todas as encomendas têm envio 100% gratuito, sem valor mínimo de compra.
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Clique em "Continuar para pagamento".
Métodos de pagamento disponíveis
Na Matilde Lisboa, todas as opções de pagamento são protegidas por encriptação SSL, garantindo um ambiente seguro:
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Cartão de crédito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
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Conta PayPal
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EPS
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Sofort / Immediate
Depois de escolher o método desejado, clique em "Concluir encomenda". Será redirecionado para a plataforma de pagamento selecionada – siga os passos indicados para finalizar a sua compra.
Caso surja algum problema durante o processo, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar.
Custos de envio
O envio é gratuito em todas as encomendas, sem qualquer valor mínimo. Os nossos produtos são entregues diretamente à sua porta, sem custos adicionais.
Expedição da sua encomenda
Encontrou o look perfeito ou o acessório ideal? Quer recebê-lo o mais rapidamente possível – e nós também!
Para garantir preços justos aos nossos clientes, optámos por agrupar encomendas em grande volume antes de as despachar. Assim que atingimos o volume mínimo, as encomendas são enviadas em conjunto.
Contamos com a sua compreensão e apoio nesta abordagem mais sustentável e eficiente.
Faremos sempre o possível para que receba a sua encomenda o mais rapidamente possível.
Se deseja que a sua encomenda seja enviada no próprio dia, por favor contacte-nos por e-mail. A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo(a) com a melhor solução.
