Política de Privacidade

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE – MATILDE LISBOA

1) INFORMAÇÃO SOBRE A RECOLHA DE DADOS PESSOAIS E SOBRE O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

1.1

Agradecemos a sua visita ao nosso website e o interesse demonstrado.
De seguida, informamos sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados quando utiliza o nosso website.

Dados pessoais são todas as informações através das quais uma pessoa pode ser identificada.

1.2

O responsável pelo tratamento de dados pessoais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), é:

Matilde Lisboa
E-mail: suporte@matilde-lisboa.pt

O responsável pelo tratamento é a pessoa singular ou coletiva que determina, individualmente ou em conjunto com outras, as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.

1.3

Para garantir a segurança e proteger conteúdos confidenciais (por exemplo, encomendas ou pedidos de informação), este website utiliza encriptação SSL ou TLS.

Uma ligação encriptada é identificada pelo prefixo “https://” e pelo símbolo de cadeado no seu navegador.

2) RECOLHA DE DADOS AO VISITAR O WEBSITE

Se utilizar o nosso website apenas para fins informativos, sem nos transmitir quaisquer dados, recolhemos apenas as informações que o seu navegador transmite automaticamente ao nosso servidor (ficheiros de registo do servidor):

Páginas ou subpáginas visitadas
Data e hora da visita
Volume de dados transmitidos
Página de referência (referrer)
Navegador e sistema operativo utilizados
Endereço IP (anonimizado, quando aplicável)

O tratamento é efetuado com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, com fundamento no nosso interesse legítimo em assegurar a estabilidade e funcionalidade do website.

3) COOKIES

O nosso website utiliza cookies para tornar a visita mais intuitiva e permitir determinadas funcionalidades.

Cookies de sessão são eliminados ao fechar o navegador.
Cookies persistentes permanecem no seu dispositivo e permitem-nos, ou aos nossos parceiros, reconhecer o seu navegador numa visita posterior.

Quando são tratados dados pessoais através de cookies, tal ocorre com base em:

Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução de contrato)
Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo)

Pode bloquear ou eliminar os cookies nas definições do seu navegador. Nesse caso, algumas funcionalidades do website poderão ficar limitadas.

4) CONTACTO

Se entrar em contacto connosco (por exemplo, através do formulário de contacto ou por e-mail), os dados fornecidos serão tratados exclusivamente para responder ao seu pedido.

Base jurídica:

Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD
Em caso de celebração de contrato: artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD

E-mail: suporte@matilde-lisboa.pt

5) TRATAMENTO DE DADOS PARA CRIAÇÃO DE CONTA DE CLIENTE E EXECUÇÃO DE CONTRATO

Os dados pessoais são recolhidos e tratados nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, quando tal for necessário para a execução de um contrato ou para a criação de uma conta de cliente.

A eliminação da conta pode ser solicitada a qualquer momento através do e-mail:

suporte@matilde-lisboa.pt

Os dados serão eliminados após o termo dos prazos legais de conservação, salvo se tiver sido dado consentimento para tratamento adicional.

6) UTILIZAÇÃO DE DADOS PARA MARKETING DIRETO

6.1 Subscrição da newsletter

Ao subscrever a newsletter, enviaremos regularmente informações sobre os nossos produtos e ofertas.
É necessário apenas o endereço de e-mail.

Base jurídica:
Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (consentimento)

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento através da ligação presente na newsletter ou por e-mail.

6.2 Newsletter para clientes existentes

Se já tiver efetuado uma compra, poderemos enviar-lhe ofertas semelhantes com base no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Pode opor-se a qualquer momento a este tipo de comunicações.

7) TRATAMENTO DE DADOS PARA EXECUÇÃO DE ENCOMENDAS

7.1 Entrega e pagamentos

Para a execução da encomenda, os dados necessários serão transmitidos às empresas de transporte e aos prestadores de serviços de pagamento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

8) LEMBRETE DE AVALIAÇÃO DE COMPRA

Caso tenha dado o seu consentimento, poderemos utilizar o seu endereço de e-mail uma única vez para lhe recordar a avaliação da sua encomenda.

Base jurídica:
Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD

9) MARKETING ONLINE

Utilizamos as seguintes ferramentas de marketing:

Google Ads Conversion Tracking
DoubleClick by Google
Facebook Pixel

O tratamento de dados ocorre apenas com base no seu consentimento ou no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alíneas a) ou f) do RGPD).

10) PLUGINS DE REDES SOCIAIS

Utilizamos soluções Shariff respeitadoras da privacidade para Facebook e Instagram.
Os dados não são transmitidos até que o utilizador ative o respetivo plugin.

Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/

11) ANÁLISE WEB – GOOGLE ANALYTICS

Este website utiliza o Google Analytics com anonimização do endereço IP (“_anonymizeIp()”).

Finalidade: análise estatística e otimização do website.

Desativação:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

12) REMARKETING / RETARGETING

Utilizamos o Facebook Pixel e o Google Ads Remarketing para apresentar anúncios relevantes com base em visitas anteriores.

O tratamento é efetuado apenas com o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).

13) OS SEUS DIREITOS

Tem o direito de:

Aceder aos seus dados (artigo 15.º)
Solicitar a retificação (artigo 16.º)
Solicitar o apagamento (artigo 17.º)
Solicitar a limitação do tratamento (artigo 18.º)
Portabilidade dos dados (artigo 20.º)
Retirar o consentimento (artigo 7.º, n.º 3)

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

14) PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais são conservados de acordo com as obrigações legais de natureza comercial e fiscal.

Após o termo dos prazos legais de conservação, os dados serão eliminados, salvo se forem ainda necessários para a execução do contrato ou para o cumprimento de obrigações legais.

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