Política de privacidade

1) INFORMAÇÕES SOBRE A RECOLHA DE DADOS PESSOAIS E CONTACTO DO RESPONSÁVEL

1.1 Agradecemos a sua visita ao nosso website e o seu interesse. A seguir, informamos sobre como tratamos os seus dados pessoais ao utilizar o nosso website. Dados pessoais são todos os dados com os quais pode ser pessoalmente identificado.

1.2 O responsável pelo tratamento de dados neste website, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), é Matilde Lisboa – suporte@matilde-lisboa.pt. O responsável pelo tratamento é a pessoa singular ou coletiva que decide, isoladamente ou em conjunto com outras, sobre os fins e os meios de tratamento de dados pessoais.

1.3 Este website utiliza encriptação SSL ou TLS por motivos de segurança e para proteger a transmissão de conteúdos confidenciais (por exemplo, pedidos ou encomendas). Pode identificar uma ligação encriptada através do prefixo "https://" e do símbolo de cadeado no seu navegador.

2) RECOLHA DE DADOS AO VISITAR O WEBSITE

Quando visita o website apenas para fins informativos (sem registo ou envio de informações), recolhemos apenas os dados que o seu navegador transmite ao nosso servidor (os chamados "ficheiros de registo do servidor"). Estes dados são tecnicamente necessários para exibir o website:

• Página visitada

• Data e hora da visita

• Quantidade de dados transmitidos

• Fonte ou referência de onde chegou à página

• Navegador utilizado

• Sistema operativo utilizado

• Endereço IP (possivelmente de forma anonimizada)

O tratamento tem base no Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, com fundamento no nosso interesse legítimo em garantir a estabilidade e funcionalidade do site. Não há partilha ou utilização adicional desses dados, exceto em caso de suspeita concreta de uso ilegal.

3) COOKIES

Para tornar o nosso site mais atrativo e funcional, usamos cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo. Alguns são eliminados após fechar o navegador (cookies de sessão), outros permanecem (cookies persistentes). Estes permitem reconhecer o navegador em visitas futuras.

Se os cookies recolherem dados pessoais, o tratamento será com base no Art. 6.º, n.º 1, alínea b) (execução de contrato) ou Art. 6.º, n.º 1, alínea f) RGPD (interesse legítimo na funcionalidade e facilidade de uso).

Pode configurar o seu navegador para ser informado sobre o uso de cookies e decidir individualmente se os aceita ou não. A funcionalidade do site pode ser limitada se os cookies forem desativados.

4) CONTACTO

Se nos contactar (por exemplo, por formulário ou email), recolheremos os seus dados apenas para responder ao seu pedido, com base no Art. 6.º, n.º 1, alínea f) RGPD. Se o contacto visar um contrato, aplica-se também o Art. 6.º, n.º 1, alínea b) RGPD. Os dados serão apagados após a conclusão do seu pedido, salvo obrigações legais em contrário.

5) TRATAMENTO DE DADOS PARA CRIAÇÃO DE CONTA E CONTRATO

Dados pessoais serão tratados para celebração de contratos ou criação de contas de cliente com base no Art. 6.º, n.º 1, alínea b) RGPD. A conta pode ser eliminada a qualquer momento por solicitação para suporte@matilde-lisboa.pt.

Após conclusão do contrato, os dados são bloqueados e eliminados após os prazos legais.

6) UTILIZAÇÃO DOS DADOS PARA MARKETING DIRETO

6.1 Newsletter por email
Se subscrever a nossa newsletter, enviaremos informações regulares. Apenas o seu email é necessário. Usamos o processo double opt-in. A qualquer momento pode cancelar através de link na própria newsletter ou contactando-nos.

6.2 Newsletter para clientes existentes
Se forneceu o seu email ao comprar algo, poderemos usá-lo para enviar ofertas semelhantes. Pode opor-se a qualquer momento, sem custos adicionais.

7) TRATAMENTO DE DADOS EM ENCOMENDAS

Os dados pessoais podem ser partilhados com empresas de transporte ou instituições de pagamento para efeitos de entrega e pagamento da sua encomenda (Art. 6.º, n.º 1, alínea b) RGPD). Em caso de utilização de serviços como PayPal ou SOFORT, os dados serão partilhados conforme necessário.

8) LEMBRETE DE AVALIAÇÃO

Se nos der o seu consentimento, poderemos enviar-lhe um email único a recordar a avaliação da sua compra.

9) REDES SOCIAIS

Usamos plugins de redes sociais (Facebook, Google+, Instagram) com proteção de privacidade via integração “Shariff”. Os dados só são transmitidos ao clicar ativamente no plugin.

10) MARKETING ONLINE

Usamos ferramentas como DoubleClick, Google Ads e remarketing para melhorar a publicidade. Pode desativar o rastreio e cookies através de definições do navegador ou dos links fornecidos.

11) ANÁLISE WEB

Utilizamos o Google Analytics, com anonimização de IP, para analisar o comportamento do visitante com base no Art. 6.º, n.º 1, alínea f) RGPD. Pode desativar via plugin do navegador.

12) REMARKETING

Utilizamos Facebook Pixel e Google Remarketing para mostrar anúncios personalizados. O tratamento só ocorre com consentimento explícito (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) RGPD). Pode desativar via definições do navegador ou sites como www.aboutads.info.

13) DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Tem os seguintes direitos conforme o RGPD:

• Direito de acesso (Art. 15.º)

• Direito de retificação (Art. 16.º)

• Direito ao apagamento (Art. 17.º)

• Direito à limitação do tratamento (Art. 18.º)

• Direito à portabilidade (Art. 20.º)

• Direito de oposição (Art. 21.º)

• Direito de retirar o consentimento (Art. 7.º, n.º 3)

• Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (Art. 77.º)

14) DURAÇÃO DA CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados enquanto for necessário para o cumprimento contratual ou obrigatório por lei (por exemplo, fiscais). Após esse período, os dados serão apagados, salvo se houver interesse legítimo ou consentimento para uso prolongado.