Devolução grátis
Envio Gratuito
Envio e Entrega
PRAZOS MÉDIOS DE ENTREGA
Processamento da encomenda
Após a realização da encomenda, o seu processamento demora entre 1 a 3 dias úteis.
Normalmente, o processamento é efetuado no prazo de 1 dia útil.
Se efetuar a encomenda na sexta-feira à noite ou durante o fim de semana, o processamento poderá demorar ligeiramente mais tempo.
Entrega após expedição
Após o processamento e a expedição da encomenda, o prazo médio de entrega é de 8 a 12 dias úteis.
Fazemos todos os possíveis para que o processo de encomenda e entrega seja simples e eficiente.
Se tiver alguma questão, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:
COMO A SUA ENCOMENDA É PROCESSADA E ENTREGUE
1) Realização da encomenda
O processo de encomenda na loja MATILDE LISBOA foi concebido para ser o mais simples possível:
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Aceda à página do produto e clique no botão preto “Adicionar ao carrinho”.
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Verifique se selecionou corretamente as opções pretendidas (tamanho, cor, etc.).
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Clique em “Finalizar compra”.
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Na página de dados, introduza corretamente a sua morada e clique em “Continuar para envio”.
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Na página de envio, poderá verificar novamente a morada. Está igualmente indicado que todos os envios são gratuitos — suportamos sempre os custos de envio para benefício dos nossos clientes. Em seguida, clique em “Continuar para pagamento”.
2) Pagamento
Na loja MATILDE LISBOA, todos os métodos de pagamento estão protegidos por encriptação SSL, garantindo um pagamento seguro e fiável.
Os métodos de pagamento disponíveis podem incluir:
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Cartões de crédito e débito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
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MbWay
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Multibanco
Selecione o método de pagamento pretendido, clique em “Submeter encomenda” e siga as instruções do prestador de serviços de pagamento para concluir a compra.
Caso surja algum problema, contacte-nos através de:
suporte@matilde-lisboa.pt – teremos todo o gosto em ajudar.
CUSTOS DE ENVIO
Suportamos todos os custos de envio.
Todos os produtos são entregues 100% gratuitamente diretamente na sua morada.
Não existe valor mínimo de encomenda.
Nota sobre alfândega e importação
Alguns produtos podem ser enviados diretamente a partir do nosso fornecedor na Ásia.
Eventuais taxas alfandegárias ou encargos de importação que possam ser cobrados à entrada no país são da responsabilidade do cliente, de acordo com os nossos termos e condições.
EXPEDIÇÃO DA ENCOMENDA
Encontrou a peça de roupa ou o acessório ideal?
Garantimos que a sua encomenda é processada e expedida o mais rapidamente possível.
Para manter preços justos, poderemos, em alguns casos, agrupar envios e expedí-los em lotes quando for atingida a quantidade mínima necessária.
Agradecemos a sua compreensão — esta prática contribui para reduzir transportes desnecessários e o impacto ambiental.
Nota operacional
Em períodos de maior volume nas transportadoras ou em caso de circunstâncias imprevistas, poderão ocorrer atrasos.
Faremos todos os esforços para expedir a sua encomenda o mais rapidamente possível e mantê-lo informado.
Deseja saber se a sua encomenda será expedida hoje?
Contacte-nos através de suporte@matilde-lisboa.pt — a nossa equipa de apoio encontrará a melhor solução para si.
CONTACTO
MATILDE LISBOA – Serviço de Apoio ao Cliente
📩 E-mail: suporte@matilde-lisboa.pt
